連日來,記者暗訪南昌部分寵物醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)存在寵物看病“貴”,藥品信息不透明、定價亂,寵物保險理賠難等諸多問題。

　　一片獸用藥價格相當(dāng)于一盒人用藥

　　

　　2月16日,將在外寄養(yǎng)了7天的貓咪接回家后,胡先生發(fā)現(xiàn)它的狀態(tài)不佳。18日晚,貓咪被送往寵物醫(yī)院檢查。獸醫(yī)告訴他,貓咪除有外傷外,還患有貓鼻支(感染皰疹病毒Ⅰ型)。聽到獸醫(yī)這么說,胡先生十分心疼自己的貓咪。

　　

　　另外,他還心疼自己的錢包。阿莫西林克拉維酸鉀片(莫比新)10元一片、貝安可(貓用)15元一片、鹽酸多西環(huán)素20元一片、杯狀大師30元一片、靈創(chuàng)抑菌液85元一瓶……胡先生發(fā)現(xiàn),寵物醫(yī)院開的鹽酸多西環(huán)素也有人用藥,一瓶(100片)“華南牌”的鹽酸多西環(huán)素片只賣約20元,相當(dāng)于一片獸用鹽酸多西環(huán)素的價格�！耙粚Ρ�,寵物看病真貴啊!”

　　

　　另一名寵物主熊先生也有類似感受。他養(yǎng)的阿拉斯加雪橇犬“奧利奧”曾兩次患上皮膚病�！皩櫸镝t(yī)院開的口服藥30元一粒�！畩W利奧’一天要吃兩次、一次要吃兩粒。也就是說,除要涂抹的藥膏外,它吃一天藥就要花掉120元�！�

　　

　　3月12日,記者以消費(fèi)者身份,帶著一只貓咪來到位于南昌市西湖區(qū)的為寵寵物醫(yī)院走訪。發(fā)現(xiàn)貓咪有咳嗽、后爪有貓癬,且確診過貓鼻支、杯狀病毒為陽性后,獸醫(yī)建議對貓咪進(jìn)行血常規(guī)、炎癥檢查(170元)和DR胸部正側(cè)位檢查(150元/張)。經(jīng)檢查,貓咪被確診有輕微或中度炎癥。最后,醫(yī)生給記者的貓開了7片“寵立安”(口服藥)、1瓶“赫爾欣”(口服藥)、1瓶“康膚佳乳酸依沙吖啶溶液”(外涂藥),藥費(fèi)共計268元。其中,“寵立安”一片就要15元。

　　

　　有違規(guī)

　　

　　一家寵物醫(yī)院曾因亂用藥被罰

　　

　　除藥價外,寵物醫(yī)院的藥品信息不透明、診療服務(wù)價格亂等,也被不少寵物主詬病。

　　

　　“我們平時接觸的寵物醫(yī)療知識不多。進(jìn)入寵物醫(yī)院后,主導(dǎo)權(quán)就在獸醫(yī)那里,我們只能‘霧里看花’。”南昌市民程女士稱,隨著自家寵物狗“果果”年齡的增大,她多次帶“果果”前往寵物醫(yī)院看病,“每次都要做不少檢查”。

　　

　　“有的寵物醫(yī)院價格很亂,我每次都是先讓獸醫(yī)診斷病情,診斷后再和獸醫(yī)確定要開哪些藥,就怕到最后結(jié)賬時多了‘意料之外’的錢。”程女士說。

　　

　　3月12日,記者在位于南昌市紅谷灘區(qū)江報路的友善寵物醫(yī)院暗訪時發(fā)現(xiàn),該院在明顯位置懸掛了醫(yī)療價目表,包括門診、注射、診療、手術(shù)等具體費(fèi)用。在治療過程中,獸醫(yī)開的“氨茶堿片”“聯(lián)邦金”等藥品是藥丸,除藥袋外,沒有任何外包裝。在記者要求下,獸醫(yī)才向記者出示了藥品的外包裝。

　　

　　在位于南昌市西湖區(qū)的為寵寵物醫(yī)院,記者發(fā)現(xiàn)該醫(yī)院沒有在明顯位置張貼詳細(xì)醫(yī)療價目表,但會在給寵物治療前介紹具體檢查項目的價格。在獸醫(yī)開的藥中,藥品“寵立安”只有藥品名稱、劑量、生產(chǎn)批號等信息,沒有提供批準(zhǔn)文號等信息。在記者要求下,獸醫(yī)表示可以提供外包裝�，F(xiàn)場,記者詢問該寵物醫(yī)院是否有對藥品價格進(jìn)行公示,獸醫(yī)回應(yīng)稱:“藥品一般沒有公示,但價格電腦里都有。”

　　

　　記者了解到,去年南昌市一家寵物醫(yī)院因人藥獸用被罰——2023年3月30日,南昌伴生寵物醫(yī)院有限公司在治療一只寵物貓的過程中使用了1次人用藥品鹽酸多西環(huán)素片,違反了相關(guān)規(guī)定,被南昌市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局罰款1萬元。

　　

　　理賠“難”

　　

　　賠償難度大、賠付金額與宣傳不符……

　　

　　近年來,隨著寵物經(jīng)濟(jì)逐步升溫,寵物保險行業(yè)快速發(fā)展。寵物看病“貴”,成為不少人選擇為寵物購買保險的主要原因。

　　

　　胡先生就為自己的寵物購買了寵物保險。在貓咪治療過程中,他特意和獸醫(yī)多次強(qiáng)調(diào)自己買了寵物保險。但聲稱賠付比例為70%的寵物保險,最終只賠付了339.5元,實(shí)際賠付比例只有約22%。

　　

　　記者發(fā)現(xiàn),胡先生在某第三方支付平臺上購買的這款寵物保險,是眾多寵物保險產(chǎn)品中的“大熱門”。廣告聲稱,“每月2杯奶茶錢,安心一整年”。

　　

　　事實(shí)真如廣告宣傳的一樣嗎?記者注意到,有網(wǎng)友在宣傳這款保險產(chǎn)品的評論區(qū)留言稱“踩坑”——不僅有反映保險公司拒賠的,還有反映實(shí)際賠付金額較少的……

　　

　　該款保險產(chǎn)品雖聲稱“定點(diǎn)醫(yī)院賠付70%”“賠付3日完結(jié),大病小病均�！�,但也注明了單次事故最高賠付金額、單次免賠額以及責(zé)任免責(zé)條款等——這也就意味著,如果寵物生病治療花了1萬元,能收到的賠付款不是7000元,而是扣除單次免賠額、在免責(zé)條款內(nèi)的花費(fèi)后再乘以賠付比例。這也是為何胡先生明明花了超1500元的費(fèi)用,卻只獲得339.5元賠付的主要原因。